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揚州大學附屬醫院志愿者管理制度(試行)
發布日期:2018-08-31 瀏覽次數:11934

為規范我院志愿者的志愿服務工作,加強志愿者管理,保障志愿者和志愿服務對象的合法權益,根據相關法律法規,結合本院工作實際,制定本制度:

第一條:自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌,維護醫院和志愿者的形象。

第二條:嚴格遵守國家法律法規,服從工作崗位安排和醫院規章制度管理,積極主動地展開工作。

第三條:遵守勞動紀律,不遲到,不早退。上崗前做好必要的工作準備,換崗時按要求認真做好交接,不得出現空崗現象。如遇特殊情況,按規定請假。

第四條:按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務,工作時間不閑聊,不得從事與工作無關的活動,不得在公共場所吸煙或飲酒,不得在工作崗位上吃東西。

第五條:珍惜志愿者的公眾形象,上崗時統一佩戴醫院志愿者標志,并保持儀表整潔、舉止文明、態度和藹,微笑服務。

第六條:對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度,按照職責規定提供志愿服務。確保一切重要信息保密(包括病人個人資料、健康信息、個人隱私以及涉及醫院公共安全的信息等),在未經患者本人、醫務人員或志愿者管理部門授權許可的情況下,不得在醫院外和任何情況下提及、復印及泄露。如果不能解決的情況,應聯系所服務部門負責人,請求給予幫助。

第七條:遵守各項工作紀律。針對媒體采訪要求,遵從醫院安排,展示志愿者良好形象。

第八條:不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益,不得向服務對象索要簽名、禮品或小費,不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。不得以醫院志愿者身份從事營利或者違背社會公德的活動。

第九條:如遇突發事件,在確保自身安全的前提下,按照規范的應急流程果斷處置,遇到無法處理時,第一時間向所在服務部門或醫院保衛處(82981199轉東、西區保衛處)匯,非正常上班時間聯系(82981199轉東、西區總值班并請注意維持正常秩序,避免事態擴大。

第十條:遵守醫院和所在服務崗位的其他相關規定,一旦發現有志愿者違反本制度,將取消志愿者的服務資格,情節嚴重者,追究其法律責任。


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